Importante
Políticas de Garantía y Devolución
En KATODO SRL nos tomamos muy en serio tu satisfacción. Aquí tienes los detalles claros sobre cómo protegemos tu compra.
Garantía Oficial de 12 Meses
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 12 meses a partir de la fecha de facturación.
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¿Qué cubre?
Defectos de fabricación bajo un uso correcto del equipo. -
¿Cómo funciona?
Si el equipo presenta fallas, nuestro servicio técnico lo evaluará. Dependiendo del diagnóstico, procederemos a la reparación para dejarlo a nuevo o al reemplazo directo por una unidad nueva. -
Exclusiones:
La garantía no cubre daños por golpes, mal uso, instalación eléctrica incorrecta o desgaste natural.
Condiciones del Estado del Producto
Para aceptar un cambio o devolución, es fundamental cuidar el producto. El equipo debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado:
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Empaque Original
Debe conservar su caja, manuales y protecciones internas. -
Impecable
Sin rasguños, golpes, abolladuras ni marcas de uso indebido. -
Completo
Con todos sus cables y accesorios.
Nota: Katodo se reserva el derecho de rechazar la recepción si el producto no cumple estas condiciones de higiene y cuidado.
Derecho de Arrepentimiento (10 Días)
Conforme a la Ley de Defensa del Consumidor, tienes 10 días corridos desde que recibes tu compra para arrepentirte y solicitar la devolución sin costo.
Requisito obligatorio: El producto no debe haber sido instalado ni utilizado y se debe encontrar cerrado y en perfecto estado (tal como se detalla en las condiciones de arriba).
¿Cómo iniciar un reclamo?
Para iniciar un proceso de cambio o garantía, envíanos un correo a info@katodo.com.ar o contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Nuestro equipo te indicará los pasos para enviar el producto a revisión técnica.